TastyTrade: Como entrar em contato com o suporte

A TastyTrade, anteriormente conhecida como TastyWorks, é uma corretora de valores e plataforma de negociação online fundada em 2017.

Apesar de aceitar clientes no Brasil, seu atendimento se dá somente em inglês. Este artigo mostra o passo a passo para obter suporte na plataforma.

Para entrar em contato com o suporte da TastyTrade, siga os passos abaixo. Ou, se preferir, utilize um desses e-mails.

1 – Dentro do site da TastyTrade, acesse o menu “Help Center”, ou entre clicando aqui.

2 – Dentro da área de suporte, procure pelo ícone de chat que abrirá no canto inferior.

3 – Ao clicar no botão, abrirá o chat do suporte. Lembre-se: a TastyTrade atende somente mensagens em inglês. Digite qual a sua dificuldade em inglês (ex.: “Can’t open account”) e clique no ícone para enviar.

4 – Ao enviar sua mensagem, é esperado o retorno de uma resposta padrão. Se a resposta automática não atender a sua solicitação, clique na opção “No, show me more”.

5 – Ao clicar, outras respostas automáticas aparecerão. Desça até o fim das mensagens e clique no botão “Contact Support”:

6 – Preencha os dados solicitados conforme a tela abaixo e clique em “Continue”:

7 – Será oferecido algumas opções de suporte, como telefone, SMS, chat e e-mail. Selecione a opção desejada de contato com o suporte. Nós recomendamos a opção Chat ou E-mail.

8 – Caso você selecione Chat, basta clicar em “Launch Live Chat”, preencha seus dados e o atendimento será iniciado. Note que caso sua solicitação seja fora de horário comercial, talvez nenhum atendente esteja disponível.

Caso não seja possível efetuar seu atendimento por chat, tente a opção de e-mail.

Lembre-se de descrever seu problema em inglês e aguarde a resposta do suporte. É trabalhoso chegar até aqui, porém é super rápido o atendimento pelo chat.

Em caso de dificuldade para traduzir, recomendamos o uso da ferramenta Google Tradutor.